Política de Trocas e Devoluções

Do Jeito Que Dá

Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990).

Nosso objetivo é garantir transparência, segurança e uma experiência justa para você.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Após esse prazo, a devolução poderá ser aceita, porém:

• Os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem indícios de uso

• Estar na embalagem original ou devidamente protegido

• Conter todas as etiquetas, lacres e acessórios

• Estar acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise da nossa equipe, que pode levar até 10 dias úteis após o recebimento em nosso escritório.

A troca ou restituição do valor será liberada somente após aprovação dessa análise.

Caso seja identificada divergência, uso ou violação do produto, a devolução não será aceita e o item será reenviado ao cliente.

3. Produtos Personalizados

Produtos personalizados não poderão ser trocados ou cancelados caso não apresentem defeito, devido à sua natureza exclusiva.

Se houver defeito no produto ou na personalização, o cliente deverá seguir o procedimento padrão de troca.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo:

1. Entre em contato através do WhatsApp ou e-mail disponíveis no rodapé do site.

2. Informe o número do pedido.

3. Aguarde as orientações da nossa equipe.

Você receberá por e-mail ou WhatsApp as instruções para envio do produto.

5. Procedimento de Envio

• A devolução será realizada via postagem nos Correios.

• O produto deve estar corretamente embalado, conforme as regras dos Correios.

• Após receber o código de postagem, o cliente terá 5 dias corridos adicionais para realizar o envio antes do vencimento da etiqueta.

A aquisição do novo item ou a restituição do valor será realizada somente após o retorno e aprovação do produto.

6. Prazo para Troca

O prazo médio para análise e liberação da troca é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa fábrica.

Após aprovação:

• O prazo de entrega do novo produto será o mesmo de um pedido normal.

• O prazo pode variar conforme localidade.

7. Dúvidas Frequentes

7.1 O pedido é elegível para troca quando:

• Já foi entregue pela transportadora

• Já foi pago

• Está dentro do prazo de 7 dias corridos

• As fotos enviadas atendem aos critérios de análise

7.2 Por que é necessário enviar fotos?

As fotos são fundamentais para que o setor de produção analise o ocorrido com precisão e mantenha nosso padrão de qualidade.

Para análise adequada, envie:

• Foto da estampa completa

• Foto da camiseta aberta

• Foto da embalagem recebida

8. Restituição de Valores

A restituição será realizada pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, descontado o valor do frete (quando aplicável).

Importante:
A restituição somente será processada após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso escritório, e desde que não apresentem qualquer indício de uso.

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado via depósito na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Não serão aceitas contas de terceiros.

PIX

Para pagamentos realizados via PIX, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis, por meio de transferência para a mesma chave PIX utilizada na compra.

Caso a chave não esteja mais ativa, o cliente deverá informar uma nova chave PIX vinculada ao CPF do titular da compra.

Não serão aceitas chaves PIX de terceiros.